100+ Mẫu câu tiếng Anh giao tiếp bán hàng thông dụng nhất

STT

Từ vựng

Phiên âm

Dịch nghĩa

1

Customer service

ˈkʌstəmər ˈsɜːrvɪs

Dịch vụ khách hàng

2

Sales

seɪlz

Bán hàng

3

Marketing

ˈmɑːrkɪtɪŋ

Tiếp thị

4

Product/items

ˈprɒdʌkt/ ˈaɪtəmz

Sản phẩm

5

Promotion

prəˈmoʊʃən

Khuyến mãi

6

Advertising

ˈædvərˌtaɪzɪŋ

Quảng cáo

7

Brand

brænd

Thương hiệu

8

Inventory

ˈɪnvəntɔːri

Hàng tồn kho

9

Price

praɪs

Giá cả

10

Discount

ˈdɪskaʊnt

Giảm giá

11

Sales pitch

seɪlz pɪtʃ

Bài thuyết trình bán hàng

12

Closing a sale

ˈkloʊzɪŋ ə seɪl

Hoàn tất giao dịch bán hàng

13

Cross-selling

krɔːsˈsɛlɪŋ

Bán thêm sản phẩm khác

14

Up-selling

ʌpˈsɛlɪŋ

Bán sản phẩm cao cấp hơn

15

Customer retention

ˈkʌstəmər rɪˈtɛnʃən

Giữ chân khách hàng

16

Refund

ˈriːfʌnd

Hoàn tiền

17

Return policy

rɪˈtɜːrn ˈpɒləsi

Chính sách đổi trả

18

Complaint

kəmˈpleɪnt

Khiếu nại

19

Customer satisfaction

ˈkʌstəmər ˌsætɪsˈfækʃən

Sự hài lòng của khách hàng

20

After-sales service

ˈæftər-ˈseɪlz ˈsɜːrvɪs

Dịch vụ hậu mãi

21

Customer

ˈkʌstəmər

Khách hàng

22

Salesperson/Sales representative

seɪlzˈpɜːrsən/seɪlz ˌrɛprɪˈzɛntətɪv

Nhân viên bán hàng

23

Purchase

ˈpɜːrʧəs

Mua hàng

24

Stock

stɒk

Hàng tồn kho

25

Payment

ˈpeɪmənt

Thanh toán

26

Cash

kæʃ

Tiền mặt

27

Credit card

ˈkrɛdɪt kɑːrd

Thẻ tín dụng

28

Receipt

rɪˈsiːpt

Biên lai

29

Exchange

ɪksˈʧeɪnʤ

Đổi hàng

30

Size

saɪz

Kích cỡ

31

Color

ˈkʌlər

Màu sắc

32

Availability

əˌveɪləˈbɪləti

Sẵn có

33

Out of stock

aʊt əv stɒk

Hết hàng

34

Loyalty program

ˈlɔɪəlti ˈproʊgræm

Chương trì

35

Customer service

/ˈkʌstəmər ˈsɜːrvɪs/

Dịch vụ khách hàng

36

Sales

/seɪlz/

Bán hàng

37

Marketing

/ˈmɑːrkɪtɪŋ/

Tiếp thị

38

Product/items

/ˈprɒdʌkt/ /ˈaɪtəmz/

Sản phẩm / Mặt hàng

39

Promotion

/prəˈməʊʃən/

Khuyến mãi

40

Advertising

/ˈædvərˌtaɪzɪŋ/

Quảng cáo

41

Brand

/brænd/

Thương hiệu

42

Inventory

/ˈɪnvəntri/

Hàng tồn kho

43

Price

/praɪs/

Giá cả

44

Discount

/ˈdɪskaʊnt/

Giảm giá

45

Sales pitch

/seɪlz pɪtʃ/

Bài thuyết trình bán hàng

46

Closing a sale

/ˈkloʊzɪŋ ə seɪl/

Hoàn tất giao dịch bán hàng

47

Cross-selling

/krɔːs ˈsɛlɪŋ/

Bán thêm sản phẩm khác

48

Up-selling

/ʌp ˈsɛlɪŋ/

Bán sản phẩm cao cấp hơn

49

Customer retention

/ˈkʌstəmər rɪˈtɛnʃən/

Giữ chân khách hàng

50

Refund

/rɪˈfʌnd/

Hoàn tiền

51

Return policy

/rɪˈtɜːrn ˈpɒləsi/

Chính sách đổi trả

52

Complaint

/kəmˈpleɪnt/

Khiếu nại

53

Customer satisfaction

/ˈkʌstəmər ˌsætɪsˈfækʃən/

Sự hài lòng của khách hàng

54

After-sales service

/ˈɑːftər seɪlz ˈsɜːrvɪs/

Dịch vụ hậu mãi

55

Customer support

/ˈkʌstəmər səˈpɔːrt/

Hỗ trợ khách hàng

56

Target audience

/ˈtɑːrɡɪt ˈɔːdiəns/

Đối tượng khách hàng

57

Market research

/ˈmɑːrkɪt rɪˈsɜːrtʃ/

Nghiên cứu thị trường

58

Competitive advantage

/kəmˈpɛtɪtɪv ədˈvæntɪdʒ/

Lợi thế cạnh tranh

59

Sales target/goal

/seɪlz ˈtɑːrɡɪt/ /ɡoʊl/

Mục tiêu doanh số/bán hàng

60

Lead generation

/lid ˌdʒɛnəˈreɪʃən/

Tạo nguồn khách hàng tiềm năng

61

Cold calling

/koʊld ˈkɔːlɪŋ/

Gọi điện tuyển khách hàng

62

Prospecting

/ˈprɒspɛktɪŋ/

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng

63

Negotiation

/nɪˌɡoʊʃiˈeɪʃən/

Đàm phán

64

Contract

/ˈkɒntrækt/

Hợp đồng

65

Commission

/kəˈmɪʃən/

Hoa hồng

66

Incentive

/ɪnˈsɛntɪv/

Động cơ, khuyến khích

67

Networking

/ˈnɛtˌwɜːrkɪŋ/

Mạng lưới kết nối

68

Follow-up

/ˈfɒloʊ ʌp/

Theo dõi, tiếp theo

69

Upscale

/ʌpˈskeɪl/

Tăng cường, nâng cấp

70

Demo

/ˈdɛmoʊ/

Hàng trưng bày, giới thiệu sản phẩm mới

Mẫu câu giao tiếp

Dịch nghĩa

Good morning/afternoon/evening. How may I assist you?

Chào buổi sáng/chào buổi chiều/chào buổi tối. Tôi có thể giúp gì cho bạn?

Hi there!

Chào bạn!

Welcome to [store name]!

Chào mừng đến với [tên cửa hàng!

How can I assist you?

Tôi có thể giúp gì cho bạn?

How are you doing today?

Bạn có khỏe không?

Hello! I’m a sales representative here. How can I assist you in finding what you need?

Xin chào! Tôi là nhân viên bán hàng tại đây. Cần tôi giúp bạn tìm gì?

Hi! Can I help you with anything?

Chào! Tôi có thể giúp gì cho bạn được không?

If you have any questions or need assistance, please let me know.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ, xin vui lòng cho tôi biết.

I’m ready to provide information and advice about our products.

Tôi sẵn sàng cung cấp thông tin và lời khuyên về sản phẩm của chúng tôi.

Do you need any other assistance?

Bạn có cần sự trợ giúp nào khác không?

Can I help you find a specific item?

Tôi có thể giúp bạn tìm một mặt hàng cụ thể không?

Let me know if you need anything else. I’m here to assist you.

Hãy cho tôi biết nếu bạn cần bất cứ điều gì khác. Tôi ở đây để hỗ trợ bạn.

What brings you in today?

Điều gì mang bạn đến hôm nay?

Let me know if you need any help!

Hãy cho tôi biết nếu bạn cần bất kỳ sự giúp đỡ nào!

Welcome, feel free to look around.

Chào mừng, hãy thoải mái nhìn xung quanh.

Have you seen our new collection?

Bạn đã xem bộ sưu tập mới của chúng tôi chưa?

Are you looking for anything specific?

Bạn đang tìm kiếm bất cứ điều gì cụ thể?

Our product/items are high quality and affordable.

Sản phẩm/mặt hàng của chúng tôi có chất lượng cao và giá cả phải chăng.

We have a special promotion going on right now.

Chúng tôi có một chương trình khuyến mãi đặc biệt đang diễn ra ngay bây giờ.

Is there anything in particular you’re interested in?

Có điều gì đặc biệt mà bạn quan tâm không?

Our customers have been very satisfied with our product/items.

Khách hàng của chúng tôi đã rất hài lòng với sản phẩm/mặt hàng của chúng tôi.

Can I assist you with anything else?

Tôi có thể hỗ trợ bạn điều gì khác không?

Mẫu câu giao tiếp

Dịch nghĩa

What are you looking to buy today?

Hôm nay bạn muốn mua gì?

Can you tell me a bit about what you’re looking for?

Bạn có thể cho tôi biết một chút về những gì bạn đang tìm kiếm?

Do you have a specific product in mind?

Bạn có một sản phẩm cụ thể trong tâm trí?

Is there a particular brand or style you’re interested in?

Có thương hiệu hoặc phong cách cụ thể nào mà bạn quan tâm không?

What size are you looking for?

Bạn đang tìm kích thước nào?

Are there any specific features or specifications you need?

Có bất kỳ tính năng hoặc thông số kỹ thuật cụ thể nào bạn cần không?

What is your budget for this purchase?

Ngân sách của bạn cho việc mua hàng này là bao nhiêu?

Are there any specific colors or designs you prefer?

Có màu sắc hoặc thiết kế cụ thể nào mà bạn thích không?

How soon do you need the product?

Bạn cần sản phẩm trong bao lâu?

Can you provide any additional information that would be helpful?

Bạn có thể cung cấp bất kỳ thông tin bổ sung nào hữu ích không?

Mẫu câu giao tiếp

Dịch nghĩa

How can I assist you today?

Hôm nay tôi có thể giúp gì cho bạn?

What type of product are you looking for?

Bạn đang tìm kiếm loại sản phẩm nào?

Are you looking for something specific?

Bạn đang tìm kiếm một cái gì đó cụ thể?

Based on your needs, I recommend the following products:

Dựa trên nhu cầu của bạn, tôi giới thiệu các sản phẩm sau:

This product is highly popular among our customers.

Sản phẩm này rất phổ biến trong số các khách hàng của chúng tôi.

If you’re interested in [category], I suggest checking out [product].

Nếu bạn quan tâm đến [danh mục], tôi khuyên bạn nên xem qua [sản phẩm].

This product offers great value for its price.

Sản phẩm này mang lại giá trị lớn cho giá của nó.

Have you considered [product] as an option?

Bạn đã xem [sản phẩm] là một lựa chọn chưa?

Customers who bought [product] also purchased [related product].

Khách hàng đã mua [sản phẩm] cũng đã mua [sản phẩm liên quan].

Would you like to see a demonstration of the product?

Bạn có muốn xem demo sản phẩm không?

This product has received positive feedback from our customers.

Sản phẩm này đã nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng của chúng tôi.

If you have any specific requirements, I can help you find the right product.

Nếu bạn có bất kỳ yêu cầu cụ thể nào, tôi có thể giúp bạn tìm được sản phẩm phù hợp.

Can I assist you with anything else?

Tôi có thể hỗ trợ bạn điều gì khác không?

Please let me know if you need further assistance.

Vui lòng cho tôi biết nếu bạn cần hỗ trợ thêm.

Mẫu câu giao tiếp

Dịch nghĩa

Just follow me. I’ll take you there

Hãy theo tôi. Tôi sẽ đưa bạn đến đó

This way, please

Làm ơn đi lối này

The clothing section is on the second floor.

Khu quần áo nằm ở tầng hai.

Our electronics department is located at the back of the store.

Bộ phận điện tử của chúng tôi nằm ở phía sau cửa hàng.

You can find the grocery aisle in the middle of the store.

Bạn có thể tìm thấy lối đi tạp hóa ở giữa cửa hàng.

The cosmetics counter is near the entrance.

Quầy mỹ phẩm ở gần lối vào.

The furniture section is on the third floor.

Phần nội thất nằm trên tầng ba.

Our bakery is located at the front of the store.

Tiệm bánh của chúng tôi nằm ở phía trước cửa hàng.

The toy department is on the ground floor.

Khu đồ chơi nằm ở tầng trệt.

You’ll find the bookshelf in the corner of the store.

Bạn sẽ tìm thấy giá sách ở góc cửa hàng.

The pharmacy is next to the cash registers.

Hiệu thuốc nằm cạnh máy tính tiền.

The shoe section is on the first floor.

Khu vực giày nằm ở tầng một.

Mẫu câu giao tiếp

Dịch nghĩa

It’s too expensive!

Nó quá đắt!

Could you lower the price?

Bạn có thể giảm giá được không?

How about (this much) for this one?

Thế còn (nhiều thế này) cho cái này thì sao?

I can only afford this much.

Tôi chỉ có thể đủ khả năng này.

I’ll buy it for $15.

Tôi sẽ mua nó với giá 15 đô la.

Is that the best price you can give me? How about $10? That’s my last offer.

Đó có phải là mức giá tốt nhất bạn có thể cho tôi không? Còn 10 đô la thì sao? Đó là lời đề nghị cuối cùng của tôi.

$5 is my final offer!

$5 là lời đề nghị cuối cùng của tôi!

Is that the best you can do?

Đó có phải là điều tốt nhất bạn có thể làm?

Is this the best price?

Đây có phải là giá tốt nhất?

That’s too expensive. How about $4?

Điều đó quá đắt. Thế còn 4 đô la thì sao?

Is there any discount?

Có giảm giá không?

I will not give you more than $140.

Tôi sẽ không đưa cho bạn nhiều hơn $140.

Can I get a discount?

Tôi có thể được giảm giá không?

Is there any discount available for this [product/item]?

Có giảm giá nào cho [sản phẩm/mặt hàng] này không?

Can you offer a better price for this [product/item]?

Bạn có thể đưa ra mức giá tốt hơn cho [sản phẩm/mặt hàng] này không?

I’m interested in buying this [product/item]. Can we negotiate on the price?

Tôi muốn mua [sản phẩm/mặt hàng] này. Chúng ta có thể thương lượng về giá được không?

Are there any promotions or special offers for this [product/item]?

Có chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi đặc biệt nào cho [sản phẩm/mặt hàng] này không?

What’s the best price you can offer for this [product/item]?

Mức giá tốt nhất bạn có thể đưa ra cho [sản phẩm/mặt hàng] này là bao nhiêu?

Can you match the price from a competitor for this [product/item]?

Bạn có thể so sánh giá của đối thủ cạnh tranh cho [sản phẩm/mặt hàng] này không?

I’m on a tight budget. Can you give me a discount on this [product/item]?

Tôi đang có ngân sách eo hẹp. Bạn có thể giảm giá cho [sản phẩm/mặt hàng] này không?

Do you have any special deals or discounts for loyal customers?

Bạn có ưu đãi hoặc giảm giá đặc biệt nào dành cho khách hàng thân thiết không?

Is there a possibility for a bulk purchase discount on this [product/item]?

Có khả năng áp dụng giảm giá mua số lượng lớn cho [sản phẩm] này không?

Can you provide a price breakdown for this [product/item]?

Bạn có thể cung cấp bảng phân tích giá cho [sản phẩm/mặt hàng] này không?

Are there any additional charges or fees for this [product/item]?

Có phí hoặc khoản thu phụ cho [sản phẩm] này không?

What’s included in the price of this [product/item]?

Giá của [sản phẩm/mặt hàng] này bao gồm những gì?

Can I get a discount if I purchase multiple [products/items]?

Tôi có thể được giảm giá nếu tôi mua nhiều [sản phẩm] này không?

Mẫu câu giao tiếp

Dịch nghĩa

Please remember that our store has a no return policy.

Hãy nhớ rằng cửa hàng của chúng tôi không có chính sách hoàn trả.

Don’t forget to check the expiration date before purchasing.

Đừng quên kiểm tra ngày hết hạn trước khi mua hàng.

Just a friendly reminder, this item is on sale for a limited time.

Chỉ là một lời nhắc nhở thân thiện, mặt hàng này được bán trong thời gian có hạn.

We recommend trying the product before making a final decision.

Chúng tôi đề nghị thử sản phẩm trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.

Remember to keep your receipt for warranty purposes.

Hãy nhớ giữ lại biên nhận của bạn cho mục đích bảo hành.

Please handle the products with care to avoid any damages.

Vui lòng xử lý sản phẩm cẩn thận để tránh gây hỏng hóc.

We encourage customers to ask any questions they may have about the product.

Chúng tôi khuyến khích khách hàng hỏi bất kỳ câu hỏi nào họ có thể có về sản phẩm.

Don’t hesitate to seek assistance from our staff if you need any help.

Đừng ngần ngại nhờ sự trợ giúp từ nhân viên nếu bạn cần bất kỳ sự giúp đỡ nào.

Please be aware that our store operates on a first-come, first-served basis.

Xin lưu ý rằng cửa hàng của chúng tôi hoạt động theo nguyên tắc ai đến trước được phục vụ trước.

We kindly ask customers to respect our store policies and guidelines.

Chúng tôi kính nhờ khách hàng tôn trọng các quy định và hướng dẫn của cửa hàng.

Mẫu câu giao tiếp

Dịch nghĩa

Do you have a discount card today?

Hôm nay bạn có thẻ giảm giá không?

Are you interested in taking part in our promotion?

Bạn có muốn tham gia vào chương trình khuyến mãi của chúng tôi không?

How will you be paying today?

Hôm nay bạn sẽ thanh toán như thế nào?

Will that be charge or cash?

Quý khách muốn thanh toán bằng thẻ tín dụng hay tiền mặt?

Would you like to pay with cash or card?

Bạn muốn thanh toán bằng tiền mặt hay thẻ?

How will you be paying today?

Quý khách sẽ thanh toán bằng phương thức nào hôm nay?

Are you paying together or separately?

Bạn thanh toán chung hay riêng?

Your total comes to…

Tổng số tiền cần thanh toán là…

Here is your change.

Đây là tiền thừa của quý khách.

Here is… change

Đây là… tiền thừa ạ.

We accept credit cards, debit cards, and cash.

Chúng tôi chấp nhận thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và tiền mặt.

Please enter your PIN number.

Vui lòng nhập mã PIN của quý khách.

Thank you for your payment.

Xin cảm ơn quý khách đã thanh toán.

Do you need a receipt?

Quý khách có cần biên nhận không?

Please sign here.

Vui lòng ký tại đây.

How was your experience today?

Trải nghiệm của quý khách hôm nay như thế nào?

We hope to see you again soon.

Chúng tôi hy vọng được gặp lại quý khách sớm.

Thank you for shopping with us.

Xin cảm ơn quý khách đã mua sắm tại cửa hàng của chúng tôi.

How was everything today?

Mọi thứ hôm nay thế nào?

Please come again!

Mong quý khách hãy quay lại lần sau!